1. Tempi di evasione
I tempi di evasione dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati e dalla modalità di pagamento scelta. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento, vengono affidati al corriere entro 24/48 ORE a seconda del tipo di spedizione scelto dall'utente, dal lunedi al venerdi.
I tempi medi di evasione dell'ordine sono i seguenti:
- Pagamento PayPal/Carta di Credito/Postepay: 1/2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
- Pagamento Bonifico Bancario: 1/2 giorni lavorativi dall' effettivo accredito del pagamento, non dalla sua esecuzione da parte del cliente (Il bonifico può richiedere fino a 3 giorni lavorativi per l'accredito)
- Ritiro in sede: stesso giorno dell' ordine (attendere SEMPRE la mail di avviso di "ordine pronto per il ritiro" prima di recarsi in sede)
NOTA : GLS RITIRA I PACCHI TUTTI I GIORNI DAL LUNEDI AL VENERDI TRA LE 15 E LE 17. PIEGO DI LIBRI E RACCOMANDATE SONO RITIRATE DA POSTE ITALIANE PRESSO LA NOSTRA SEDE IL LUNEDI/MERCOLEDI/VENERDI ALLE ORE 13.
GLI ORDINI EFFETTUATI ENTRO QUESTI ORARI E QUESTI GIORNI PARTIRANNO IL GIORNO STESSO. GLI ORDINI EFFETTUATI OLTRE QUESTI ORARI SARANNO RITIRATI IL GIORNO LAVORATIVO SEGUENTE DA GLS E NEI GIORNI DISPARI DA POSTE ITALIANE.
2. Tempi di consegna della merce
La merce verrà spedita a scelta dell'utente in fase d'ordine tramite Corriere espresso o Poste Italiane e recapitata entro le tempistiche medie dei vari vettori utilizzati come di seguito riportato:
I tempi medi di consegna, dall'evasione dell'ordine, sono i seguenti:
- Piego di libri*: 15-20 giorni lavorativi (sistema molto economico offerto da Poste Italiane e trattato come una normale lettera ordinaria, quindi LENTO e NON TRACCIABILE)
- Raccomandata: 4-7 giorni lavorativi
- Paccocelere3: 3-4 giorni lavorativi
- Corriere Espresso GLS/Raccomandata1: 1-2 giorni lavorativi
*N.B. : IL SERVIZIO PIEGO DI LIBRI NON HA TRACCIABILITA' E VERRA' LASCIATO SU CASSETTA POSTALE DAL POSTINO. SCEGLIENDO QUESTO SISTEMA DI SPEDIZIONE IL CLIENTE SI ASSUME TUTTE LE RESPONSABILITA' IN CASO DI MANCATA CONSEGNA O SMARRIMENTO DEL PACCO SENZA NULLA AVERE A PRETENDERE DA LIBRIUSATI.STORE
Nonostante la spedizione con PIEGO LIBRI sia nella massima parte dei casi assolutamente affidabile, LIBRIUSATI.STORE non si assume nessuna responsabilità in caso di ritardi o mancata consegna del pacco nel caso in cui il cliente scegliesse la modalità di spedizione Piego di libri postale. Una volta affidata la spedizione a Poste Italiane (Vettore) eventuali reclami andranno presentati direttamente a Poste Italiane, anche tramite il loro sito web o pec reperibile tra i contatti di Poste Italiane, presentando copia della Ricevuta di vendita e/o fattura elettronica che LIBRIUSATI.STORE emette al momento dell' avvenuta spedizione.
CONSIGLIAMO di optare sempre per spedizioni tracciabili (Raccomandata o Corrieri) che offrono il servizio di consegna nelle mani del destinatario oltre alla tracciabilità.
Il cliente che opti per PIEGO DI LIBRI (NON TRACCIATO) si assume ogni responsabilità per la sua scelta di una spedizione lenta ed economica.
N.B.: E' inutile inviarci mail di richiesta sullo stato della spedizione una volta che abbiamo consegnato la spedizione a Poste Italiane con la formula Piego di libri in quanto, non essendo tracciabile, non abbiamo modo di sapere dove sia o quando verrà consegnata la spedizione.
PER RECLAMI SU RITARDI O MANCATA CONSEGNA DEL PIEGO DI LIBRI CLICCA QUI
I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti da parte dei vettori addetti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione da parte di LIBRIUSATI.STORE di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte dei vettori cui è stata affidata la consegna a scelta dell' utente in fase d' ordine .
Per la Sicilia, Calabria, Sardegna ed isole minori i tempi medi di trasporto possono aumentare da 24 ore a 3/4 giorni lavorativi.
Alcuni corrieri (come Nexive e GLS) prevedono costi aggiuntivi (fino a 12,50 €) per la consegna in località disagiate il cui elenco può essere visionato CLICCANDO QUI.
In tal caso ci riserviamo il diritto di optare per una spedizione che non preveda tali costi aggiuntivi e che si avvicini come prezzo e tempistiche alla modalità selezionata dall' utente.
La nostra politica prevede l'evasione dell'ordine entro 24/48 ore quindi se per qualsiasi motivo il vettore scelto in fase d'ordine dall'utente non fosse disponibile entro le 24 ore dal pagamento del'ordine, ci riserviamo il diritto di evadere lo stesso con il sistema di spedizione che maggiormente si avvicini al costo di spedizione pagato dall'utente in fase d'ordine.
RICORDIAMO AGLI UTENTI CHE UNA VOLTA CHE IL PACCO E' STATO AFFIDATO AL VETTORE SCELTO IN FASE D'ORDINE DAL CLIENTE, RITARDI, RESPONSABILITA', DANNI, FURTO, SMARRIMENTO ECC ECC SONO DA IMPUTARE AL VETTORE DAL MOMENTO CHE LIBRIUSATI.STORE NON FORNISCE UN SERVIZIO DI SPEDIZIONE PRIVATO, MA SI AFFIDA A VETTORI ESTERNI.
CONSIGLIAMO SEMPRE DI EVITARE SPEDIZIONI NON TRACCIABILI O LENTE IN QUANTO, SOPRATTUTTO IN PERIODI PARTICOLARI DELL'ANNO, LA CONSEGNA POTREBBE SUBIRE FORTI RITARDI NON IMPUTABILI A LIBRIUSATI.STORE, MA AL SISTEMA DI SMISTAMENTO E CONSEGNA DEL VETTORE.
3. La consegna avverrà nei normali orari lavorativi di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nel caso di mancato ritiro entro 7/10 giorni lavorativi (dipende dal tipo di spedizione selezionata in fase d'ordine) del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, i prodotti relativi saranno fatti rientrare nel nostro magazzino.
4. Nessuna responsabilità può essere imputata a LIBRIUSATI.STORE in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato o di smarrimento da parte del vettore, una volta affidata la spedizione al vettore richiesto dal cliente.
5. Salvo esplicita indicazione scritta da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende al piano strada. Le spedizioni avvengono per conto del Cliente, con Corriere Espresso GLS o NEXIVE convenzionato oppure con Poste Italiane, potrete trovare informazioni sulle loro modalità di trasporto e consegna sui rispettivi siti web.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere indicante "IL MOTIVO" di tale riserva (Es. Accetto con riserva perchè il pacco è danneggiato).
Apporre una riserva generica senza motivazione comporta la NON accettazione dalla copertura assicurativa del danno.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
LIBRIUSATI.STORE, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere entro 8 giorni dall' avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.), è però possibile inviare richiesta al nostro Ufficio Clienti per avere assistenza nelle pratiche di reclamo. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.
6. Calcolo delle spese di trasporto
Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente dal sistema e variano a seconda del tipo di acquisto.
Il costo totale esatto di trasporto comprensivo di eventuali maggiorazioni sarà comunque visibile, e quindi valutabile, inserendo semplicemente i prodotti nel carrello.
IL SISTEMA AZZERERA' AUTOMATICAMENTE I COSTI DI SPEDIZIONE AL SUPERAMENTO DELLA SOGLIA MINIMA PREVISTA DI SPESA PER LA SPEDIZIONE GRATUITA
ATTUALMENTE PARI AD € 50.
LA SPEDIZIONE GRATUITA SARA' EFFETTUATA CON PACCOCELERE3 o CORRIERE ESPRESSO A DISCREZIONE DI CARATAMAGNA SRL SB ED A SECONDA DEL PESO E QUANTITATIVO DEI VOLUMI ORDINATI, A PRESCINDERE DALLA TIPOLOGIA DI VETTORE SCELTO DAL CLIENTE IN FASE D'ACQUISTO
CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI CAMBIARE MODALITA' DI SPEDIZIONE IN CASO DI ERRORE DEL SERVER NELL'ELABORARE IL COSTO CORRETTO IN BASE AL PESO DELLA MERCE
IL SISTEMA ELABORA AUTOMATICAMENTE I COSTI DELLA SPEDIZIONE IN BASE AL PESO DEGLI ARTICOLI CONTENUTI NEL CARRELLO. PUO' CAPITARE CHE AD UN DETERMINATO METODO DI SPEDIZIONE IL SISTEMA ABBINI COSTI DI SPEDIZIONE MINORI DI QUANTO IN REALTA' QUESTI DOVREBBERO RISULTARE; IN TAL CASO EVADEREMO L'ORDINE UTILIZZANDO IL SISTEMA DI SPEDIZIONE CHE PIU' SI AVVICINI AL COSTO TOTALE PAGATO PER LA SPEDIZIONE
(AD ESEMPIO SI OPTA PER CORRIERE ESPRESSO, MA IL SISTEMA ELABORA UN COSTO, PER ERRORE DEL SERVER, DI € 10,00 A FRONTE DI UN PACCO DAL PESO DI 5 KG PER CUI IL COSTO DOVREBBE ESSERE DI € 16,00; IN QUESTO CASO SPEDIREMO GLI ARTICOLI CON NEXIVE ECONOMY IL CUI COSTO PIU' SI AVVICINA ALLA SOMMA PAGATA DAL CLIENTE PER LA SPEDIZIONE)
7. Assenza del destinatario
In caso di assenza del destinatario, questi troverà un avviso di passaggio del corriere incaricato (ad eccezione del sistema "piego di libri" che non prevede la consegna a mano). E' obbligo del destinatario verificare se il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna o se sarà possibile ritirare il pacco presso il punto di ritiro indicato nell'avviso. In questo caso dovrà recarsi per il ritiro personalmente entro i termini indicati (solitamente 10/30 giorni). Nel caso non venisse ritirato, il pacco tornerà al mittente con aggravio di spese al destinatario sia per la riconsegna che per la nuova spedizione.